呼叫中心软件系统http://www.hollycrm.com分为自建型呼叫中心和租用即托管型呼叫中心两种,那么关于自建型呼叫中心在这里我就不多说了,如果有感兴趣的朋友,可以关注茸茸的博客http://blog.sina.com.cn/cyy911229。我主要介绍一下租用即托管型呼叫中心软件发展的现状:
租用即托管型呼叫中心:采用租用即托管的形式,企业客户只需要按照每个月每个坐席付费即可,上线非常快,只需要两三个工作日即可开通,而且软件研发的非常人性化,坐席人员易学易用,特别方便;至于大家都非常关注的关于它的功能,和自建的功能是一样的,包括:录音、来电弹屏、接入、转接、短信等,总体功能还是很强大的!租用即托管型呼叫中心在现在市场上之所以会发展成为主流产品,其原因绝不仅仅限制于以上几点!